星云有客CEO柯尊尧「数智生长: 共创公私联动的增长新生态」

未来商业趋势如何?直播电商到底还能干多久?公域越来越难做已是事实，私域发展到底如何?无IP不电商、无AI不互联网，我们又该何去何从?

基于以上问题思考，星云有客CEO柯尊尧在本届峰会带来《数智生长：共创公私联动的增长新生态》主题分享。以下为柯尊尧的演讲精要内容。

01

从“流量红利”到“价值红利”的时代

回顾近十年的商业变迁，驱动企业增长和发展有三大趋势变化。

消费趋势上，用户对商品服务标准持续提升，消费行为日趋理性。但值得注意的是，他们在关注性价比与服务的同时，愈发重视与品牌之间的信任纽带与情感连接，甚至愿意为此付出额外溢价。

行业趋势上，公域持续增长面临挑战，而私域生态近七年却实现十倍增长，规模从4000亿跃升至40000亿。以用户为中心的私域模式展现持续生命力。

技术趋势上，数字化、数字资产、AI已深度渗透至营销、经营与决策全链路，成为企业不可或缺的核心能力。

过去五年，星云有客已累计服务超5000家企业客户，其中主播达人及MCN机构占比超3000家，覆盖淘宝、抖音、快手、小红书、视频号等主流平台70%头部带货主播。已帮助客户将超过2亿用户沉淀至微信私域，且2025年整体私域交易额较2024年增长80%。

在星云有客所服务的客户中，私域交易贡献普遍占整体20%–30%。值得注意的是，其中约70%的交易额会通过私域反哺至公域直播间或店铺，说明公域与私域是强关联、互相赋能的增长关系，共同推动业务的持续增长。

此外，在复购层面，布局私域后的客户普遍实现复购率及会员贡献1–2倍的提升，进一步印证了私域在提升用户长期价值方面的关键作用。

结合行业趋势与星云有客的服务实践可见，商业生态正经历从“流量红利”到“价值红利”的时代转变。流量红利已然褪去，本质原因在于流量“一次性的交易属性”;价值红利奔袭而来，本质原因在于用户“可穿越周期的价值属性”。企业若能把握用户的价值属性，即可构建起跨越商业周期的可持续模式。

02

公私联动的增长新生态

整体来看，新的时代里蕴藏着新的机遇，新的机遇会诞生出新的商业模型，新的商业模型将打造出新的增长生态。

增长生态的演进可概括为三个阶段：1.0生态的货架式电商以货品为中心，解决"人找货"的基础需求，只要有好的货就不愁卖;2.0生态进入公域生态，形成"货找人"的流量竞技场，渠道快速迭代且成本高企;而真正深耕公私域运营的企业已迈向3.0生态，核心是公私联动，以用户为中心，人、货、平台是一个共生共创的关系，通过数据驱动，实现价值循环。

构建新生态需要从根本上改变公私域割裂的关系。公域与私域，需要从割裂的“能量消耗”，演进为公私联动的“命运共同体”;品牌与用户，从简单的“买卖双方”，升级为共创共赢的“价值共生体”。

在理解增长新生态的整体框架后，需进一步把握实现用户价值长效生长的核心六要素：以数据、会员为基础，内容、社群是载体，场景是阵地，AI是效率引擎。六大要素协同驱动，构建企业自身长期发展的生态系统，来实现用户价值的长效生长。

与此同时，企业经营内核从“流量策略”向“价值策略”，以用户为中心构建企业价值增长体系，以数智化赋能实现公私联动长效生长。当前消费者需求持续升级，企业策略不断调整，数据的角色也发生根本转变，数据不再仅是分析与存储的对象，而应成为能够直接赋能经营决策的核心资产。

所以，无论用户人群和需求怎么变，用户价值增长体系不会变!无论科技生活和场景怎么变，营销价值增长体系不会变!无论商业生态和环境怎么变，品牌价值增长体系不会变!

基于多年创业与客户服务经验，我们提炼出一套增长新生态蓝图，实现价值增长、长效生长的藏宝图。

该蓝图底层以用户价值、营销价值、品牌价值为根基，上层则融合了商品、人群、主播、品牌等运营要素，并系统化串联公域与私域的资产、用户及会员体系。而实现生态持续生长的关键，在于通过公私域联动构建生态网络，并以数智化赋能形成增长引擎，推动生态持续地生长。

03

星云有客助力共创增长新生态

基于该生态蓝图，星云有客已构建相关的产品矩阵，涵盖DataMoore数据开发平台、miniCDP、SCRM、会员商城及AI智能体，实现公私联动的一体化智能营销体系。同时，结合星云粉丝通、星云微客、星云甄品，以及策略陪跑服务，系统赋能客户实现长效增长。

其中，星云AI智能体融合数千家客户实战经验，以大模型为基础，结合公私联动营销小模型，和直播场景、私域场景和人群特征形成品牌、IP、内容等小模型，帮助企业构建增长新生态的智能大脑和生长引擎。

在用户价值层面，星云有客通过数字化手段为客户构建了超过15种引流场景及20余种引流策略，实现微信生态的多维度用户沉淀，并系统提升拉新引流获客、活跃用户留存、精准人群营销、公域定向投流、挖掘优质KOC五大价值维度

实践案例中，头部MCN机构「交个朋友」在6个月内沉淀私域粉丝200万;抖音头部达人「韦雪」借两场活动实现抖音及私域增粉30万;知名消费品牌「凡客诚品」则通过私域反哺公域，成功降低获客成本60%。

营销价值方面，我们提供10余套标准化营销SOP及智能化策略，推动企业建立公私联动的自主化营销体系。以大健康品牌「汤臣倍健」为例，通过全场景会员运营与精准标签体系，复购率提升49%，私域客单价达公域1.8倍，私域贡献占比升至32%。

在品牌价值深化上，以抖音头部达人「潮爸老刘」为例，通过精准引导公域优质用户至私域，聚焦超级用户培育，借助互动任务、微社区等玩法，实现私域用户半年留存率超90%，用户平均价值提升50%以上，客单价达公域两倍以上，凸显品牌与用户长期共赢的价值路径。

在品牌长期价值构建中，私域的变现逻辑不应局限于单一货品销售。价值维度体现是多维的，比如反哺公域、私域社群销售、私域导购销售、助力公域投流、微信推客带货等结合数智化构建长期变现模型，实现品牌价值增长体系。

对企业而言，未来要以确定性的增长，决胜用户价值时代。最大的确定性，来自于企业与用户共建的深度信任;最高的增长效率，源于数智化对用户价值的精准深耕。通过构建“公私联动、数智生长”，企业将打造出一个自己主导、持续发展的未来。

写在最后

未来，星云有客将竭尽所能，永葆热忱地陪伴所有的客户们，共同打造出决胜新时代的增长新生态!

星云有客2025私域未来峰会「公私联动 数智生长」已经圆满落幕，更多嘉宾的精彩分享，将在后续陆续呈现，请持续关注星云有客公众号获取最新峰会资讯和峰会PPT。