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第二届“安时达杯”冰洗技能大赛完美收官


投稿: Monica  2019-05-15 09:31:20  来源:  我要评论(0 ) 访问次数 

  由深圳安时达电子服务有限公司主办、南京创维家用电器有限公司、佛山市云米电器科技有限公司协办的第二届“安时达杯”冰洗技能大赛于5月9日在南京落幕。在经历过30余天的紧张角逐后,此次冰洗大赛迎来了最终篇章。

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  深圳安时达电子服务有限公司副总经理程芦峰先生,南京创维家用电器有限公司客户服务部经理王小龙先生、深圳安时达电子服务有限公司质量与技术部总监吴习文先生,深圳安时达电子服务有限公司行政人力资源部总监于洋洋女士等嘉宾出席闭幕式并为获奖员工颁奖。

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  深圳安时达电子服务有限公司副总经理程芦峰先生在闭幕式上作评审工作报告。本届大赛共评选出冰洗技能大赛冠军1名、亚军奖2名和季军3名,并颁发了10名技术能手奖和1名优秀组织奖。来自华东大区湖南分公司的何志金先生荣获冠军、华中大区河南分公司的王海龙先生和西北大区陕西分公司的李玉虎先生荣获亚军,华东大去苏南分公司的王学贵、西北大区陕西分公司的汪传众、西北大区甘肃分公司的朱永亮荣获季军。

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  (图为华东大区荣获冠军的何志金先生)

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  (图为荣获亚军的王海龙先生(左二)和李玉虎先生(左三))

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  (图为荣获季军的王学贵(左一)、汪传众(左二)、朱永亮(左三))

  此次大赛历时30余天,横跨7个大区34个分公司近千名工程师,大赛历经海选赛、复赛、和总决赛三个阶段,近千名参赛选手经过4月的分公司海选、理论知识竞赛、在线考试及实操选拔,共有46名选手参加复赛。

  4月22日-4月23日,复赛在西南大区、西北大区,华东大区、华南大区、华北大区,华中大区、东北大区共七个大区依次展开,经过复赛的重重考验,共有46名选手晋级总决赛,来到南京创维家用电器有限公司进行最后的角逐。

  近年来,诸如家电安装维修乱收费用、汽车发动机漏油维权风波等各类售后事件的频频曝光反映了制造业企业的售后服务质量和消费环境并不乐观,也让更多企业认识到 “顾客至上”不应仅仅作为营销手段和口号,而应将其真正落实到提升售后服务质量上。安时达负责人范小健认为:“随着电商的兴起和渠道的升级,服务质量的定位和重要性越来越高,好的服务在销售中的作用越来越大。”

  展开服务技能竞赛,积极探索以用户为中心的服务模式,不断提升服务质量,打造用户满意的优质服务。因此安时达通过冰洗技能大赛这个平台为更多的一线服务人员提供交流学习的机会,以赛促学,以拼促能,加速售后高技能人才的培养,提升安时达的售后服务质量,为消费者树立安时达良好的品牌形象。

  事实上,安时达对于服务质量的重视并非一朝一夕。在宏观体系上,安时达的纵向服务商网络架构和横向服务职能结构相辅相成,从服务人员资质管理、售后档案管理、售后服务标准化建设、全方位业务模块等多维度构建起完善的内部服务管理体系。通过服务体系、制度、政策、活动的不断建立健全,安时达对用户诉求实现迅速积极回应,也为消费环境的净化做出贡献。

  除了用户口碑,安时达在服务质量领域还获得行业权威认可——荣获“2019年度中国家电服务创新单位”;荣获中国家用电器服务维修协会授予的“2019年度消费者家电服务满意诚信企业”荣誉称号;荣获“2019年度家电服务业品牌创建示范单位”荣获中国质量万里行促进会授予的“五星级服务质量奖”和“2019年度3.15消费者家电服务满意诚信企业”荣誉……等等诸多业内外专业好评。

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