新科技·心服务 | 长三角社区商业项目推介会圆满举办
本论坛通过主题演讲、长三角社区商业项目推介、战略品牌签约、运营方分享、品牌商户分享等环节，前瞻品牌数字化创新方向、洞察品牌服务核心问题、共谋社区商业品牌发展之道。
社区商业15分钟经济圈崛起
近年来，随着一二线城市核心商圈渐近饱和，社区化进程的不断加快以及住宅郊区化组团的大量开发，过去家门口毫不起眼的“社区商业”正在迅速崛起。
2016年-2019年，是中国社区商业的崛起缩影，各大品牌商相继入场，从“盒马鲜生”到“京东到家”，从“星巴克”到“麦当劳”，纷纷下水。各地政府相继颁发“15分钟社区生活圈”的相关政策。例如，上海市规土局组织编制了《15分钟社区生活圈规划导则》，针对上海总规2040提出“15分钟社区生活圈”的规划目标。基于家门口社区商业的“15分钟经济圈”应运而生。
风口带来机遇，也带来了对品牌商的全面挑战。如何捕获社区消费群体?如何建立品牌战略定位?如何提升客户服务与体验?如何应用科技做好“选址、开业、经营、扩张”?本届论坛的召开，为品牌商户和社区商业运营商共同探索搭建了一个分享平台。
爆品是打造强势品牌的前提
本次论坛由麦田咨询集团创始人、著名商业策划人王雷主持。
在简短的开场致词之后，战略营销专家、极十咨询创始人兼CEO史远作为第一位出场嘉宾，分享了《从网红经济看爆款——打造品牌常青树打造方法》。
史远先生介绍到，爆款打造背后的本质是最大范围引起大众的共鸣，而网红品牌虽然有话题量，却未必会带来销量增长，犹如昙花一现。判断品牌成为爆款的3大核心指标是：能否带来大幅度销量增长，能否带来重量级话题传播，能否成为长青款优质商品。史总通过海底捞、麦当劳的案例，指出“爆品是打造强势品牌的前提，是消费者的高信任，是利润额的高增长”。
史远详细介绍了极十咨询服务品牌的案例，从单一的网红品牌走向持续高增长的爆款品牌，从新品到长青款爆款的背后，是消费者从受众，到体验者，到购买者，到传播者身份的转化。“来之前有所期待，来之中有惊喜，走之后有谈论”。
四大环节八大服务
打造商户一站式全链条服务体系
万街商业总裁、中国社区商业研究院执行院长李明峰，首次向行业介绍了万街重点打造的“商户全链条增值服务体系”。李明峰介绍到，国内社区商业具有“万亿规模、海量用户、高频刚需”三大特点，使其成为了品牌商户必争的蓝海市场。但在开店的过程中，品牌商户，尤其是全国6873万中小商户，在“选址、开业、经营、扩张”四个环节中，都面临着大量实际问题。
万街商业通过全国18个城市71个项目的运营经验，打造了线上“ONE平台”+线下“壹管家”的完善体系，针对这四个环节，为商户提供“快速布局、真实铺源、开店管家、整合营销、客流分析、客流导入、金融服务、连锁加盟”八大服务，打造品牌商户的一站式全链条增值服务体系。李明峰希望通过这一服务体系的建立，与品牌商户共同实现“百城千街”。
长三角社区商业项目推荐
战略品牌商户签约
万街商业苏北区域公司总经理，中国社区商业研究院副院长陶亮随后向到场的1000多位品牌商户正式推介了八个社区商业项目。
本次推介的八个社区商业项目分别属于万街商业“壹号街”和“火星一号”产品线。陶亮介绍到，“壹号街”定位于便捷邻里与品质消费的多功能集中式商业街，而“火星一号”定位于都市新青年家庭的精致生活体验之城，万街商业在这两个产品线上都有非常成熟的运营体系和优势。
随后，辣莊餐饮、紫燕百味鸡、大开沙界、乐乎公寓、美的N次方、大盒子、壹品仓8个品牌商户现场与万街商业签订战略合作协议。麦当劳、网鱼网咖现场与万街商业签订了项目入驻协议。万街商业开发中心总经理，上海顺街公司总经理丁大为代表万街商业，与以上商户签订协议，共进共荣，共谋发展。
签约仪式后，万街商业特意邀请了社区商业领域内运营方和品牌方的资深人士，从各自深耕的领域，带来满满干货的分享。
大咖论剑 干货分享
易居集团易教咨询事业部总经理、国内资深“空间+教育”领域专家陈彪，分享了“【地产+教育】之“新社区教育”。陈彪介绍，“地产”和“教育”是共存和互利的，都是“美好生活”不可或缺的一环，空间需要优质的教育内容，教育企业也需要优质的地产资源。
随着“十五分钟生活圈”的提出，社区教育成了备受关注的话题，也成为了商业地产中的“引擎”。社区教育是创新的商业业态，是产生高频次人流的导入口，是去化低价值楼层的解决途径，也是吸引全年龄段客户进入的场所。
社区守护型托育园-好姑姑品牌创始人、上海市青年创业英才罗轶麟分享了“托育园的AI智能应用-保障儿童安全健康快乐成长”。好姑姑托育创立的愿景是提供家庭育儿一站式解决方案，成为中国社区幼托首选品牌。为解决托育环境下家长/园方的关注点，提升服务品质，好姑姑托育将AI智能技术应用于保育空间的摄像头，通过“安全预警、保育助手、行为分析、教育服务、运营效率”，提供托育园一揽子视频AI解决方案，让宝宝安全快乐成长。
在运营分享的最后环节，由辣莊餐饮董事长鲁小旭为在场嘉宾带来了一场能勾起“食欲”的分享“顺势而为，做时代的新宠”，鲁小旭首先带来了一段美味程度不亚于“舌尖上的中国”的辣莊火锅视频，然后从心服务的角度，阐述了辣莊火锅是如何从客户的角度出发，真正做到了为客户带来有“温度”的服务。
社区商业的发展有利于实现人民对美好生活的向往。国民人均GDP持续提升、市场面临消费升级的根本条件日趋成熟;政府正在不断加强政策引导多元主体共同参与建设各项民生工程，社区商业与社区服务融合有道;国内资产证券化运作机制正在制度化和规范化，这些概念近年来都慢慢进入市场，改变人们对社区商业散、乱、差、小不愿投资和管理的局面。
作为社区商业核心群体之一的品牌商户，其持续健康发展，创新运营探索，是推动社区商业行业整体往前的重要环节。本次《“新科技·心服务”——长三角社区商业项目推介会》的成功举办，将推动更多品牌商户在社区商业运营、品牌商户服务、数字化科技等方面共同前行!
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