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你还在用CRM做老客户营销么?太OUT了


投稿: adg  2016-05-26 17:56:16  来源:  我要评论(0 ) 访问次数 
商家群发的短信你还看吗?

营销的电话还有谁愿意耐心听一分钟吗?

所谓的品牌微信群你还打开看吗?

朋友圈刷屏还能吸引你的信任吗?

公众号折叠多久没有找到进去的入口了?

传统服务行业o2o你to用户了吗?

代理商多的品牌商,有真正触及你的顾客吗?

 

残酷的现实摆在面前,顾客对被动式的信息已经很疲倦了,俗称“无感”!那有没有什么工具可以化被动为主动,顾客会不由自主的愿意去接受这些信息呢?嘿,优喂,新型智能电话产品,真正实现帮助商家的产品进入客户的手机里,不仅仅是老顾客主动营销,更是移动互联网的营销。

 

免费是流量最好的入口:

如何判断优喂作为流量入口的价值?优喂的首席产品经理曾水华老师透露了自己是如何判断流量入口价值的。曾老师是淘宝大学企业导师,是淘宝女鞋分销第一朵牧女鞋(穹天科技851573)的创始人,电商圈称为分销王子,天猫供销平台智囊团的秘书长,一直在探索品牌、电商流量和渠道的价值转化及提升。

他觉得免费是流量最好的入口,充话费送手机某种意义上已经实现手机免费,未来还有电视免费、乐视也号称要实现汽车免费,当然,通讯也应当是免费的,形式上可能会更加多样化,使用成本会逐步降低。优喂智能电话和即时通讯的微信一样,同样可以作为流量入口。

优喂智能电话能否成为流量入口取决于以下五个因素:

第一,通话是人和人之间连接的一种形式,属于绝对的高频。凡是高活跃的App,除了微信、qq等社交软件都是一个人在用,比如新闻类、天气类等信息类。人与人的连接是一个拥有“进入壁垒”的领域,一般的IM软件的区别在于,IM软件是内部循环,都需要安装注册帐号才可以,甚至微信亦是如此,而优喂智能电话是主叫方安装注册即可,跨界链接现有的移动联通电信的电话号码,更简单化了;

 

第二,通讯费用一直是占普通工薪阶层,特别90%的中产或者以下群体的消费成本里不小的比例,尤其是在中西部地区或者二、三线城市,套餐和漫游等还是一个不小的开支。免费通讯有广阔的市场和需求。

第三,通话也是开放的社交网络:电话除了连接任何人之外,还连接人和商户,与微信的熟人体系是并存的。特别是服务型行业和传统商业的门店,顾客与商家是没有链接的,商家并没有顾客的任何数据,有多少潜在用户,来与不来,还来不来,什么时候来过,什么时候再来,都是没有任何连接点可以获取的。优喂电话则以此为切入点,为商家提供一个可以供顾客免费通讯的app,顾客在享用免费通讯的时候,还可以选择性、便利性的选择商家的优惠、售后和服务等,成为服务行业和复够率高的行业与顾客建立强连接的工具。

 

第四,高频的应用可以带动低频应用。那些低频需求,比如话费充值、车辆相关的等等,未来都都会依附在超高频应用中。优喂可以成为一个载体,甚至与APUS控制桌面一样,成为低频、偶尔用得上,并且与商家对应有补充的app的入口,相辅相成,有效的形成一个围绕商家的顾客服务闭环,真正为顾客提供服务价值,为商家服务好老顾客。价值才是营销的根本,没有创造连接和价值,都是空谈。

 

第五,通讯更具有场景,商家服务会大量切入。微信最多的广告收入是广点通,优喂最大的广告就是商户的广告载体,更恰当的应该是商家的服务载体,品牌和广告只是其中一小块内容,好的服务和口碑才是最好的广告。


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