特工驾考-全新升级 真诚服务

　　特工驾考成立于2017年，是一家致力于为大学生提供优质驾培服务的实体互联网驾考品牌。“并不是说有个网站，有个APP就是互联网驾考了，互联网驾考一定是以用户体验为中心展开的。”对于报名学车的人来说，报名只是开始，学车才是最关键的环节，如果还像传统平台一样没有话语权，就没有办法对后面的培训负责。正是基于这样的考虑，特工驾考才逐渐摒弃之前的纯平台做法，开始自选场地，买车、招募和培训教练员，以自营模式切入市场。公司研发运营的互联网一体化预约服务系统，车辆直营，教练直聘，定制化服务，精细化管理，跟踪式反馈，真正意义上做到了全心全意为学员服务。不管是哪种模式，都要确保学员从报名、学车到拿证整个环节都在掌控当中，才不至于出现服务断层的情况。

　　特工驾考整个产品的服务逻辑都是从学员的角度出发设定的。除了从整体把控学员报名学车环节外，还有专业的驾考顾问为学员全程服务，比如跟进学员学车进度，及时解决学员学车问题，策划团队活动等。在成都，特工驾考每个月都会组织学员参加团队活动，可能是看电影、吃火锅，也可能是爬山、户外烧烤。另外公司还要求教练员每周组织小组学员活动，要能跟学员玩到一块。结合一些社会资源，团队也会提前统计学员爱好，然后有针对性的举办一些活动，比如女生美甲、男生篮球赛、集体茶艺品鉴等。这些活动都是由特工驾考策划，学员自愿参加，期间不收取任何费用的。

　　特工驾考投入大量的企业成本来做用户服务，一方面是为了提高学员学习效率，增加用户口碑传播;另外一方面也是想通过这样的活动，跟学员建立持续的深度的链接。作为一家具有创新营业理念、超前服务意识、品牌化管理公司，为客户提供专业优质的服务是特工驾考矢志不渝的目标。